FORM PENGADUAN KONSUMEN

FORM PENGADUAN Download

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Klausula Baku VS Perlindungan Terhadap Konsumen

“Diana yang hendak membeli kado ulang tahun untuk ibunya, mampir di sebuah mall yang terkenal di kawasan Jakarta Selatan. Karena niatnya hanya akan membeli kado, ia tidak berlama-lama di mall tersebut. Alangkah terkejutnya Diana, karena mobil yang di parkir ternyata sudah dalam kondisi tidak terkunci dan beberapa barang yang ada di mobil hilang. Dengan marah ia mendatangi operator parkir di mall tersebut. “Saya minta tanggung jawab dari pihak mall dan pengelola parkir untuk mengganti barang-barang saya yang hilang,” ujar Diana dengan marah. Pihak mall menganggap bahwa yang bertanggung jawab dalam hal ini adalah pengelola parkir. Namun setelah Diana mendatangi pihak pengolola parkir, mereka menolak untuk mengganti kerugian atas dasar pernyataan yang ada di tiket parkir yaitu  ” pengelola parkir tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan kendaraan ”. Di Indonesia para pelaku usaha biasa menggunakan ketentuan klausa baku di dalam kuitansi/ faktur pembayaran. 1. ...
Baca selengkapnya

MEDIASI MENJADI ALTERNATIF DALAM PENYELESAIAN MASALAH

Gambar
mediasi antar para pihak yang berperkara         Mediasi merupakan upaya penyelesaian konflik dengan melibatkan pihak ketiga yang netral, yang tidak memiliki kewenangan mengambil keputusan yang membantu pihak-pihak yang bersengketa mencapai penyelesaian (solusi) yang diterima oleh kedua belah pihak. Seperti gambar diatas menunjukkan bahwasannya sedang terjadi mediasi antar para pihak yang tengah berperkara.             Tugas mediator yang sekaligus seorang advokat (pengacara) yaitu sebagai penengah / pihak ketiga yang netral tidak memilih diantara para pihak yang bersengketa dan tidak mengambil keputusan bagi salah satu pihak yang bersengketa sehingga dapat menguntungkan salah satu pihak. Selain itu, seorang mediator dapat memberikan solusi atas masalah yang tengah dihadapi tersebut dengan catatan solusi dapat diterima oleh kedua belah pihak dan tidak merugikan maupun menguntungkan hanya salah satu pihak saja.   ...
Baca selengkapnya

PENTINGNYA SERTIFIKAT PRODUK BAGI PELAKU USAHA

Gambar
Dalam menjaga perlindungan konsumen, lembaga pelayanan konsumen seperti LPK-RI Kalijaga berkewajiban memenuhi hak-hak konsumen salah satunya adalah Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa. Dimana peran LPK-RI Kalijaga mengenai hal tersebut yaitu mengambil sampel produk yang diduga melakukan pelanggaran konsumen untuk dilakukan uji lab atas barang tersebut. Biasanya, untuk melakukan pengujian atas suatu produk/barang para pelaku usaha datang langsung ke kantor dengan membawa produknya (sampel produk) serta berkas administrasi meliputi KTP/tanda pengenal diri, Surat ijin mendirikan usaha dari Badan yang resmi dan persyaratan lainnya yang berhubungan dengan usaha tersebut (untuk lebih jelasnya bisa datang langsung ke kantor LPK-RI Kalijaga). Kemudian dari lembaga pelayanan tersebut akan menguji sampel produk itu, setelah produk itu diuji maka lembaga pelayanan akan membuatkan sertifikat yang dikeluarkan oleh lembaga pelayanan kons...
Baca selengkapnya