FORM PENGADUAN KONSUMEN

FORM PENGADUAN Download

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

KONSUMEN MENGGUGAT

Gambar
Gugatan adalah suatu tuntutan hak yang diajukan oleh penggugat kepada tergugat. Ini berlaku juga bagi konsumen yang sedang mengalami kerugian. Sesuai dengan Pasal dibawah ini  di dalam Undang-undang Nomor 08 Tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen ; Pasal 45 1) Setiap konsumen yang dirugikan dapat menggugat pelaku usaha melalui lembaga yang bertugas, menyelesaikan sengketa antara konsumen dan pelaku usaha atau melalui peradilan yang berada di lingkungan peradilan umum. 2) Penyelesaian sengketa konsumen dapat ditempuh melalui pengadilan atau diluar pengadilan berdasarkan pilihan sukarela para pihak yang bersengketa. 3) Penyelesaian sengketa diluar pengadilan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) tidak menghilangkan tanggung jawab pidana sebagaimana diatur dalam Undang-undang. 4) Apabila telah dipilih upaya penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan, gugatan melalui pengadilan hanya dapat ditempuh apabila upaya tersebut dinyatakan tidak berhasil oleh salah sa...
Baca selengkapnya

MEDIASI MENJADI ALTERNATIF DALAM PENYELESAIAN MASALAH

Gambar
mediasi antar para pihak yang berperkara         Mediasi merupakan upaya penyelesaian konflik dengan melibatkan pihak ketiga yang netral, yang tidak memiliki kewenangan mengambil keputusan yang membantu pihak-pihak yang bersengketa mencapai penyelesaian (solusi) yang diterima oleh kedua belah pihak. Seperti gambar diatas menunjukkan bahwasannya sedang terjadi mediasi antar para pihak yang tengah berperkara.             Tugas mediator yang sekaligus seorang advokat (pengacara) yaitu sebagai penengah / pihak ketiga yang netral tidak memilih diantara para pihak yang bersengketa dan tidak mengambil keputusan bagi salah satu pihak yang bersengketa sehingga dapat menguntungkan salah satu pihak. Selain itu, seorang mediator dapat memberikan solusi atas masalah yang tengah dihadapi tersebut dengan catatan solusi dapat diterima oleh kedua belah pihak dan tidak merugikan maupun menguntungkan hanya salah satu pihak saja.   ...
Baca selengkapnya

LPK-RI KALIJAGA BERKOORDINASI DENGAN BPKN

Gambar
BPKN (Badan Pengawas Konsumen Nasional) adalah Badan yang dibentuk pemerintah untuk melindungi hak-hak konsumen baik di bidang jasa maupun lainnya.         Dengan kata lain, sebagai instansi tertinggi pemerintahan dalam melindungi konsumen. Sehingga LPK-RI Kalijaga berkoordinasi dengan pihak BPKN untuk mewujudkan TUPOKSI sebagai upaya melindungi konsumen, diantaranya sebagai berikut; Melakukan edukasi kepada konsumen agar tercipta konsumen cerdas; Melakukan pengawasan bersama pemerintah dan masyarakat akan beredarnya perdagangan dan jasa; Mengambil sample produk yang di duga melakukan pelanggaran konsumen untuk dilakukan uji lab atas barang tersebut; Menerima pengaduan konsumen baik secara lisan atau tertulis; Melakukan pendampingan advokasi konsumen untuk membela hak-haknya   untuk mendapatkan kepastian hukum; Dan lain-lain.    Koordinasi yang dilakukan dengan pihak BPKN menandakan bahwa LPK-RI Kalijaga bersungguh-sungguh dala...
Baca selengkapnya