PERBUATAN YANG DILARANG BAGI PELAKU USAHA
Dalam dunia kerja termasuk di bidang
jasa seperti pelayanan maupun usaha, seseorang dituntut untuk mengetahui hak
dan kewajiban khususnya bagi pelaku usaha. Karena, pelaku usaha
bertanggungjawab atas konsumen ketika terjadinya kerugian, sehingga diharapkan
pelaku usaha lebih dapat memahami tentang kewajibannya kepada konsumen. Sesuai
dengan Pasal 8-17 Undang-undang No. 08 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
berkaitan dengan perbuatan-perbuatan yang dilarang bagi pelaku usaha, berikut pemaparannya yang akan dijelaskan dibawah ini !!!
Pasal 8
1) Pelaku usaha dilarang memproduksi dan /
atau memperdagangkan barang dan / atau jasa yang :
- Tidak memenuhi atau tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan ketentuan peraturan perundang-undangan;
- Tidak sesuai dengan berat bersih, isi bersih atau netto, dan jumlah dalam hitungan sebagaimana yang dinyatakan dalam label atau etiket barang tersebut;
- Tidak sesuai dengan ukuran, takaran, timbangan dan jumlah dalam hitungan menurut ukuran yang sebenarnya;
- Tidak sesuai dengan kondisi, jaminan, keistimewaan atau kemanjuran sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket atau keterangan barang dan / atau jasa tersebut;
- Tidak sesuai dengan mutu, tingkatan, komposisi, proses pengolahan, gaya, mode, atau penggunaan tertentu sebagaimana dinyatakan dalam label atau keterangan barang dan / atau jasa tersebut;
- Tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket, keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan / atau jasa tersebut;
- Tidak mencantumkan tanggal kadaluwarsa atau jangka waktu penggunaan / pemanfaatan yang paling baik atas barang tertentu;
- Tidak mengikuti ketentuan berproduksi secara halal, sebagaimana pernyataan “halal” yang dicantumkan dalam label;
- Tidak memasang label atau membuat penjelasan barang yang memuat nama barang, ukuran, berat/isi bersih atau netto, komposisi, aturan pakai, tanggal pembuatan, akibat sampingan, nama dan alamat pelaku usaha serta keterangan lain untuk penggunaan yang menurut ketentuan harus dipasang / dibuat;
- Tidak mencantumkan informasi dan / atau petunjuk penggunaan barang dalam bahasa Indonesia sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
2) Pelaku usaha dilarang memperdagangkan
barang yang rusak, cacat atau bekas, dan tercemar tanpa memberikan informasi
secara lengkap dan benar atas barang dimaksud;
3) Pelaku usaha dilarang memperdagangkan sediaan farmasi dan pangan yang rusak, cacat atau bekas dan tercemar, dengan atau tanpa memberikan informasi secara lengkap dan benar;
4) Pelaku usaha yang melakukan pelanggaran pada ayat (1) dan ayat (2) dilarang memperdagangkan barang dan / jasa tersebut serta wajib menariknya dari peredaran.
3) Pelaku usaha dilarang memperdagangkan sediaan farmasi dan pangan yang rusak, cacat atau bekas dan tercemar, dengan atau tanpa memberikan informasi secara lengkap dan benar;
4) Pelaku usaha yang melakukan pelanggaran pada ayat (1) dan ayat (2) dilarang memperdagangkan barang dan / jasa tersebut serta wajib menariknya dari peredaran.
Pasal 9
1) Pelaku usaha dilarang menawarkan,
mempromosikan, mengiklankan suatu barang dan / atau jasa secara tidak benar,
dan / atau seolah-olah :
- Barang tersebut telah memenuhi dan / atau memiliki potongan harga, harga khusus, standar mutu tertentu, gaya atau mode tertentu, karakteristik tertentu, sejarah atau guna tertentu;
- Barang tersebut dalam keadaan baik dan / atau baru;
- Barang dan / atau jasa tersebut telah mendapatkan dan / atau memiliki sponsor, persetujuan, perlengkapan tertentu, keuntungan tertentu, ciri-ciri kerja atau aksesoris tertentu;
- Barang dan / atau jasa tersebut dibuat oleh perusahaan yang mempunyai sponsor, persetujuan atau afiliasi;
- Barang dan / atau jasa tersebut tersedia;
- Barang tersebut tidak mengandung cacat tersembunyi;
- Barang tersebut merupakan kelengkapan dari barang tertentu;
- Barang tersebut berasal dari daerah tertentu;
- Secara langsung atau tidak langsung merendahkan barang dan / atau jasa lain;
- Menggunakan kata-kata yang berlebihan, seperti aman, tidak berbahaya, tidak mengandung resiko atau efek sampingan tanpa keterangan yang lengkap;
- Menawarkan sesuatu yang mengandung janji yang belum pasti.
2) Barang dan / atau jasa sebagaimana dimaksud
pada ayat (1) dilarang untuk diperdagangkan;
3) Pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap
ayat (1) dilarang melanjutkan penawaran, promosi, dan pengiklanan barang dan /
atau jasa tersebut.
Pasal 10
Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan
/ atau jasa yang ditujukan untuk diperdagangkan dilarang menawarkan,
mempromosikan, mengiklankan atau membuat pernyataan yang tidak benar atau
menyesatkan mengenai :
- Harga atau tarif suatu barang dan / atau jasa;
- Kegunaan suatu barang dan / atau jasa;
- Kondisi, tanggungan, jaminan, hak atau ganti rugi atas suatu barang dan / atau jasa;
- Tawaran potongan harga atau hadiah menarik yang ditawarkan;
- Bahaya penggunaan barang dan / atau jasa.
Pasal 11
Pelaku usaha dalam hal penjualan yang
dilakukan melalui cara obral atau lelang, dilarang mengelabuhi / menyesatkan
konsumen dengan :
- Menyatakan barang dan / atau jasa tersebut seolah-olah telah memenuhi standar mutu tertentu;
- Menyatakan barang dan / atau jasa tersebut seolah-olah tidak mengandung cacat tersembunyi;
- Tidak berniat untuk menjual barang yang ditawarkan melainkan dengan maksud untuk menjual barang lain;
- Tidak menyediakan barang dalam jumlah tertentu dan / atau jumlah yang cukup dengan maksud menjual barang lain;
- Tidak menyediakan jasa dalam kapasitas tertentu atau dalam jumlah cukup dengan maksud menjual jasa yang lain;
- Menaikkan harga atau tarif barang dan / atau jasa sebelum melakukan obral.
Pasal 12
Pelaku usaha dilarang menawarkan,
mempromosikan atau mengiklankan suatu barang dan / atau jasa dengan harga atau
tarif khusus dalam waktu dan jumlah tertentu, jika pelaku usaha tersebut tidak
bermaksud untuk melaksanakannya sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditawarkan,
dipromosikan, atau diiklakan.
Pasal 13
1) Pelaku usaha dilarang menawarkan,
mempromosikan, atau mengiklankan suatu barang dan / atau jasa dengan cara
menjanjikan pemberian hadiah berupa barang dan / atau jasa lain secara
cuma-cuma dengan maksud tidak memberikannya atau memberikan tidak sebagaimana
yang dijanjikannya;
2) Pelaku usaha dilarang menawarkan, mempromosikan atau mengiklankan obat, obat tradisional, suplemen makanan, alat kesehatan, dan jasa pelayanan kesehatan dengan cara menjanjikan pemberian hadiah berupa barang dan / atau jasa lain.
2) Pelaku usaha dilarang menawarkan, mempromosikan atau mengiklankan obat, obat tradisional, suplemen makanan, alat kesehatan, dan jasa pelayanan kesehatan dengan cara menjanjikan pemberian hadiah berupa barang dan / atau jasa lain.
Pasal 14
Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan
/ atau jasa yang ditujukan untuk diperdagangkan dengan memberikan hadiah
melalui cara undian, dilarang untuk :
- Tidak melakukan penarikan hadiah setelah batas waktu yang dijanjikan;
- Mengumumkan hasilnya tidak melalui media masa;
- Memberikan hadiah tidak sesuai dengan yang dijanjikan;
- Mengganti hadiah yang tidak setara dengan nilai hadiah yang dijanjikan.
Pasal 15
Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan
/ atau jasa dilarang melakukan dengan cara pemaksaan atau cara lain yang dapat
menimbulkan gangguan baik fisik maupun psikis terhadap konsumen.
Pasal 16
Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan
/ atau jasa melalui pesanan dilarang untuk :
- Tidak menepati pesanan dan / atau kesepakatan waktu penyelesaian sesuai dengan yang dijanjikan;
- Tidak menepati janji atas suatu pelayanan dan / atau prestasi.
Pasal 17
Pelaku usaha periklanan dilarang
memproduksi iklan yang :
- Mengelabuhi konsumen mengenai kualitas, kuantitas, bahan, kegunaan dan harga barang dan / atau tarif jasa serta ketepatan waktu penerimaan barang dan / atau jasa;
- Mengelabuhi jaminan / garansi terhadap barang dan / atau jasa;
- Membuat informasi yang keliru, salah, atau tidak tepat mengenai barang dan / atau jasa;
- Tidak memuat informasi mengenai risiko pemakaian barang dan /atau jasa;
- Mengeksploitasi kejadian dan / atau seseorang tanpa seizin yang berwenang atau persetujuan yang bersangkutan;
- Melanggar etika dan / atau ketentuan perundang-undangan mengenai periklanan.
- Pelaku usaha periklanan dilarang melanjutkan peredaran iklan yang telah melanggar ketentuan pada ayat (1).
Berdasarkan pasal-pasal yang tercantum
diatas terbukti bahwa konsumen mendapatkan perhatian yang lebih dari pemerintah di bidang pelayanan, termasuk adanya lembaga pelayanan konsumen (LPK-RI
Kalijaga). Karena dasar hukum utama perlindungan konsumen adalah ;
1. Undang-undang No. 08 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen;
2. PP No. 59 Tahun 2001 Tentang Perlindungan Konsumen;
3. Perpres No. 50 Tahun 2017 Tentang Strategi Perlindungan Konsumen.
1. Undang-undang No. 08 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen;
2. PP No. 59 Tahun 2001 Tentang Perlindungan Konsumen;
3. Perpres No. 50 Tahun 2017 Tentang Strategi Perlindungan Konsumen.
Komentar
Posting Komentar